TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DE PRONTA-ENTREGA:

Visando garantir a excelência na satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail cantinhodafofurice@gmail.com e também pelos telefones 11 95726-8298 / 11 96976-7071.

Trocas por defeitos de fabricação têm prazo de até 7 dias a contar da data do recebimento.

Não faremos troca de produtos devolvidos sem essa comunicação formal por telefone e e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas afixadas à(s) peça(s), acessórios e instruções de utilização e lavagem.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Utilize a embalagem na qual recebeu o produto para enviá-lo de volta, assim você não precisará pagar pela caixa dos Correios.

É importante que você confira sempre sua compra no ato da entrega realizada pelo transportador.

Você deverá recusar a entrega em caso de embalagem aberta ou violada com o produto avariado ou em desacordo com o pedido. Se isto ocorrer, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DE PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS ADQUIRIDOS PELA INTERNET (SEM VISUALIZAÇÃO PESSOAL NO ATO DA COMPRA):

O prazo para desistir da compra do produto adquirido através da internet é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original da embalagem que envolve o produto, acompanhado de todas as etiquetas afixadas à(s) peça(s), instruções de utilização e lavagem e todos os seus acessórios.

Você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para registrar que está devolvendo a mercadoria através do e-mail cantinhodafofurice@gmail.com e também pelos telefones 11 95726-8298 / 11 96976-7071.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), sendo descontado apenas as taxas da máquina de cartão, se houver.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso no caso de desistência ou apresente indícios de mau uso no caso de troca por defeito de fabricação.

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RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.

Cartão de débito: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis, no valor total da compra, porém descontado as taxas da máquina de cartão.

Dinheiro, depósito bancário, transferência ou pix: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

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TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Você pode trocar produtos personalizados desde que eles apresentem defeito de fabricação no produto ou produzido de forma diferente daquela solicitada e aprovada formalmente pelo cliente para a personalização.
Se esse for o seu caso, por favor, assim que receber o produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos telefones (11) 96976-7071 / (11) 95726-8298 e pelo e-mail cantinhodafofurice@gmail.com.

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Atenção!

- No contato via e-mail é imprescindível informar nome, data, Cpf, RG, data da compra do produto que deseja trocar, bem como descrição e tamanho, o motivo da troca e foto em anexo do produto avariado ou com erro na personalização, 

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Observação:

- Lembrando que não efetuamos trocas ou devoluções de itens personalizados que não apresentam defeito de fabricação ou erro de personalização.